เงื่อนไขการรับประกันบริการตรวจเช็กและซ่อมแอร์ - 30 ถึง 180 วัน

1. ระยะเวลารับประกัน

งานซ่อมและอะไหล่ที่เปลี่ยนมีระยะเวลารับประกัน ตามประเภทงานซ่อม ดังนี้

• 30 วัน: งานซ่อมที่เกี่ยวกับการทำความสะอาดระบบท่อน้ำทิ้ง, การแก้ไขจุดเชื่อมต่อสายไฟหลวม, การเปลี่ยนแผงวงจรควบคุม (PCB) และชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์ (เช่น คาปาซิเตอร์, เซ็นเซอร์, แมกเนติกคอนแทกเตอร์)

• 90 วัน: งานซ่อมเชื่อมรั่วและเติมน้ำยาแอร์, การเปลี่ยนคอยล์ร้อน/คอยล์เย็น, การเปลี่ยนมอเตอร์พัดลม, และการเปลี่ยนรีโมตคอนโทรล

• 180 วัน: การเปลี่ยนคอมเพรสเซอร์ (หรือรับประกันตามระยะเวลาจริงจากผู้ผลิต), งานแก้ไขเสียงสั่นสะเทือน, และการเปลี่ยนยางรองคอมเพรสเซอร์

• การรับประกันครอบคลุมเฉพาะ ลูกค้าและเครื่องปรับอากาศที่ระบุในใบเสร็จรับเงินบริการ เท่านั้น

• ครอบคลุมเฉพาะความเสียหายที่เกิดจาก ฝีมือช่าง หรือ อะไหล่ที่ติดตั้งโดยทีมช่างของบริษัท

• การรับประกันมีผลเฉพาะภายในระยะเวลาที่กำหนด นับตั้งแต่วันที่ได้รับบริการ

2. ขอบเขตความคุ้มครอง

• หากพบปัญหาภายในระยะเวลารับประกัน ลูกค้าต้อง แจ้งปัญหาภายใน 7 วัน นับจากวันที่พบปัญหา

• ทีมงานจะเข้าตรวจสอบและซ่อมแซมให้ โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม (ทั้งค่าแรงและค่าอะไหล่ที่อยู่ในขอบเขตประกัน)

• วงเงินความรับผิดชอบสูงสุด ไม่เกินจำนวนที่ลูกค้าชำระจริงสำหรับงานซ่อม หรือมูลค่าความเสียหายตามที่บริษัทประเมิน แล้วแต่จำนวนใดจะต่ำกว่า

• ในกรณีที่ไม่สามารถหาอะไหล่แท้ได้ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการใช้อะไหล่ทดแทนที่มีคุณสมบัติและมูลค่าเทียบเท่าหรือต่ำกว่า
  
  

3. ขั้นตอนการใช้สิทธิ์รับประกัน

1. แจ้งปัญหาผ่าน ช่องทางอย่างเป็นทางการของ QuickTo หรือทีมบริการลูกค้า (LINE: @QuickTo)

2. ระบุอาการและแนบหลักฐาน (รูปภาพ/วิดีโอ) เพื่อประกอบการตรวจสอบ

3. รอการประเมินสาเหตุความเสียหายจากทีมช่าง

4. หากปัญหาอยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน ทีมงานจะดำเนินการซ่อมแซมตามความเหมาะสม
   

หมายเหตุสำคัญ:

• การซ่อมแซมหรือแก้ไขใด ๆ ต้องได้รับอนุมัติล่วงหน้าจาก QuickTo หากมีการดำเนินการเอง หรือใช้ช่างภายนอกที่ไม่ได้รับมอบหมายจาก QuickTo การรับประกันจะสิ้นสุดลงทันที
  

4. ข้อยกเว้นการรับประกัน

การรับประกัน ไม่ครอบคลุม ในกรณีดังต่อไปนี้

• ภัยธรรมชาติ (พายุ, ไฟไหม้, น้ำท่วม, แผ่นดินไหว, ดินทรุด), ไฟกระชาก, อุบัติเหตุ หรือปัจจัยภายนอกที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของผู้ให้บริการ

• ความผิดปกติจากการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างอาคาร, การสั่นสะเทือน, หรือการทรุดตัวของอาคาร

• ความเสียหายจากสัตว์ การเจริญเติบโตของพืช การเปลี่ยนแปลงโครงสร้างอาคาร หรือสิ่งแวดล้อมที่ไม่เหมาะสมต่อการใช้งานของเครื่อง

• การสึกหรอ, การเปลี่ยนสี, หรือการเสื่อมสภาพตามการใช้งานตามปกติ

• ความเสียหายเชิงความสวยงาม เช่น รอยขีดข่วน การเปลี่ยนสีของวัสดุ

• ความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี หรือการไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำในการใช้งาน/ดูแลรักษา หรือไม่เป็นไปตามคำแนะนำของผู้ผลิต ช่างเทคนิค หรือ QuickTo

• ความผิดปกติที่เกิดจากการ ขาดการบำรุงรักษาอย่างเหมาะสม (เช่น เครื่องสกปรกอุดตันจนทำให้คอมเพรสเซอร์น็อค หรือน้ำทิ้งล้น)

• ปัญหาที่เกิดกับชิ้นส่วนหรืออุปกรณ์ที่ ไม่ใช่อะไหล่ที่ผู้ให้บริการเปลี่ยนให้ (เช่น ซ่อมท่อน้ำยารั่วจุด A แต่เกิดการรั่วใหม่ที่จุด B ซึ่งเป็นท่อเก่าที่เสื่อมสภาพ)

• ชิ้นส่วนเสื่อมสภาพตามอายุการใช้งาน แม้จะเสียหายระหว่างการทำความสะอาด หากช่างได้แจ้งให้ทราบล่วงหน้า

• สภาพเดิม/ความเสื่อมของแอร์ก่อนรับบริการ เช่น คอยล์เป็นสนิม/ผุ ครีบคอยล์บิดงอ ถาด/ท่อน้ำทิ้งผุหรืออุดตัน ฉนวนท่อน้ำยาขาด ซีล/ยางรองเสื่อม มอเตอร์/แบริ่งสึกหรอ คอมเพรสเซอร์/อะไหล่ไฟฟ้าเสื่อม หน้ากาก/โครงแตก แผงวงจรมีคราบออกไซด์ หรือการรั่วน้ำยาจากจุดเก่า

• ความเสียหายจากการลดขนาดหรือเปลี่ยนความยาวท่อน้ำยาแอร์ ที่ไม่เป็นไปตามมาตรฐานของแบรนด์ (ถือว่าประกันเป็นโมฆะ)

• ปัญหาการติดตั้งที่เกิดจากการใช้ระบบท่อเก่าที่รั่วซึมหรือชำรุด

• บริการติดตั้งจำกัดเฉพาะเครื่องที่ใช้ไฟฟ้าจาก ระบบสาธารณะมาตรฐาน เท่านั้น (ไม่ครอบคลุมพลังงานทางเลือก เช่น ระบบโซลาร์เซลล์ที่ไม่ได้มาตรฐาน)

• ความเสียหายจากบุคคลที่สามที่ไม่เกี่ยวข้องกับบริการของบริษัท
  
  

5. ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

• อาจมีการเรียกเก็บ ค่าที่จอดรถ หรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หากพื้นที่เข้าให้บริการเข้าถึงยาก (เช่น ทางเดินแคบ, ระยะทางไกล, ต้องใช้เรือ ฯลฯ)

• บริษัทขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธการให้บริการ หากไม่สามารถเข้าพื้นที่ได้อย่างปลอดภัย
  
  

6. เงื่อนไขเพิ่มเติม

• การใช้สิทธิ์รับประกัน จะไม่ทำให้ระยะเวลารับประกันเริ่มนับใหม่หรือขยายออกไป (ยึดวันที่เริ่มรับประกันจากวันที่ปิดจ็อบงานซ่อมครั้งแรกเป็นหลัก)

• หากตรวจสอบแล้วพบว่าสาเหตุปัญหา ไม่เกี่ยวข้องกับงานซ่อมหรืออะไหล่ที่บริษัทเปลี่ยนให้ ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการซ่อมรวมถึงค่าเดินทางของช่าง เองทั้งหมด

• แนะนำให้แจ้งปัญหาโดยเร็วที่สุดหลังพบ เพื่อป้องกันความเสียหายลุกลาม

ส่งข้อมูลทาง LINE: @QuickTo