ข้อตกลงผู้ใช้และข้อกำหนดการให้บริการ

บททั่วไปและคำจำกัดความ

• “บริษัทฯ” หมายถึง บริษัท ควิกโต เทค แอนด์ โซลูชั่นส์ จำกัด

• “แพลตฟอร์ม” หมายถึง เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน LINE OA หรือช่องทางอิเล็กทรอนิกส์อื่นของบริษัทฯ

• “ลูกค้า” หมายถึง ผู้ใช้บริการที่ทำการจอง ชำระเงิน และ/หรือรับบริการผ่านแพลตฟอร์ม

• “ผู้ให้บริการอิสระ” หมายถึง ผู้รับจ้างอิสระซึ่งบริษัทฯ จัดหา/ประสานงาน มิใช่ลูกจ้างของบริษัทฯ

• “บริการ” หมายถึง งานทำความสะอาดทั่วไป/เชิงลึก งานทำความสะอาดอื่น งานตรวจสอบ/ตรวจเช็ค/ซ่อมแซมเครื่องใช้ไฟฟ้า และงานที่เกี่ยวข้องตามการจอง

ขอบเขตการให้บริการและสถานะทางกฎหมาย

• บริษัทฯ ทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มและผู้ประสานงานด้านการรับจอง รับชำระเงิน นัดหมาย และควบคุมคุณภาพตามสมควร โดยผู้ให้บริการอิสระเป็นผู้ปฏิบัติงาน ณ สถานที่ของลูกค้าตามขอบเขตที่ตกลง

• บริษัทฯ สงวนสิทธิ์ในการคัดเลือก จัดสรร เปลี่ยนแปลง หรือยกเลิกการจัดส่งผู้ให้บริการอิสระตามความเหมาะสม โดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าตามสมควร เว้นแต่มีเหตุจำเป็นเร่งด่วน

• บริษัทฯ/ผู้ให้บริการอิสระมีสิทธิ์ปฏิเสธบริการที่เสี่ยง ผิดกฎหมาย ขัดข้อบังคับอาคาร/นิติบุคคล หรือนอกเหนือขอบเขตที่ตกลง

การจอง การให้ข้อมูล และการเข้าถึงสถานที่

• ต้องจองผ่านแพลตฟอร์มและให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน (ข้อมูลติดต่อ สถานที่ วัน–เวลา ขอบเขตงาน เงื่อนไขหน้างาน ฯลฯ)

• ลูกค้าต้องจัดให้มีการเข้าถึงพื้นที่ ระบบไฟ แสงสว่าง น้ำใช้ (ถ้าจำเป็น) และการอนุญาตจากอาคารให้พร้อม มิฉะนั้นอาจถือเป็น “No-show” ของลูกค้า ตามนโยบายการยกเลิกการจอง (Cancellation Policy)

• บริษัทฯ อาจขอหลักฐานเพิ่มเติมเพื่อความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎหมาย ลูกค้าตกลงให้ความร่วมมือโดยสุจริต

การชำระเงิน การยืนยันการจอง และค่าบริการเพิ่มเติม

• ชำระเต็มจำนวนล่วงหน้า ณ เวลาจอง การจองมีผลเมื่อระบบแสดงสถานะยืนยันการชำระเงิน

• หากไม่ชำระภายในกำหนด บริษัทฯ อาจยกเลิกการจองโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า และจะไม่จัดสรรผู้ให้บริการจนกว่าจะยืนยันการชำระ

• ค่างานเพิ่มเติม ณ วันปฏิบัติงาน (ขยายเวลา เพิ่มพื้นที่ หรืองานนอกขอบเขตเดิม) ลูกค้าต้องชำระก่อนเริ่มงาน โดยบริษัทฯ จะแจ้งอัตราให้ชัดเจน

• ค่าใช้จ่ายภายนอกอื่น (เช่น อะไหล่ อุปกรณ์พิเศษ) ให้ลูกค้ารับผิดชอบตามที่ยินยอมก่อนดำเนินการ

โครงสร้างค่าบริการ พื้นที่ให้บริการ และค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง

• ค่าบริการขั้นต่ำ: 500 บาทต่อคำสั่งซื้อ หรือขั้นต่ำเวลาให้บริการ 2 ชั่วโมงสำหรับงานแม่บ้าน แล้วแต่อย่างใดจะสูงกว่า บริษัทฯ อาจปรับตามแคมเปญ/โปรโมชั่นที่ประกาศ มีผลเฉพาะช่วงเวลาที่ประกาศ

• เขตบริการปกติ: กรุงเทพมหานครและปริมณฑล ฟรีค่าเดินทาง ยกเว้นพื้นที่ทุรกันดาร/เข้าถึงยาก/ไม่ปลอดภัย ซึ่งบริษัทฯ อาจปฏิเสธหรือเสนอเงื่อนไข/ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมก่อนเริ่มงาน

• นอกเขต: ไม่มีการคิดค่าบริการนอกเขตเพิ่มเติม ณ ขณะนี้

• ค่าจอดรถ: ลูกค้าชำระตามจริง ณ วันให้บริการ

• ค่าทางด่วน/ค่าผ่านทาง และค่าเดินทางทั่วไปภายในเขตบริการปกติ: ผู้ให้บริการอิสระรับผิดชอบเอง บริษัทฯ จะไม่เรียกเก็บจากลูกค้า

• งานเร่งด่วน: หมายถึง การจองที่ทำภายใน 1 ชั่วโมงก่อนเวลาเริ่มงาน ค่าบริการเร่งด่วน 200 บาท/คำสั่งซื้อ อาจปรับตามความเหมาะสม โดยต้องแจ้งและได้รับการยืนยันจากลูกค้าก่อนชำระเงิน

• งานพิเศษ/อุปกรณ์เฉพาะ: หากต้องใช้อุปกรณ์/สารเคมีเฉพาะ หรือมีลักษณะงานพิเศษ บริษัทฯ จะชี้แจงรายละเอียด อัตราเพิ่ม และเงื่อนไขความปลอดภัยล่วงหน้า และดำเนินการเมื่อได้รับความยินยอม หากหน้างานจริงแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญ บริษัทฯ สงวนสิทธิ์ re-quote เลื่อนงาน หรือปฏิเสธการให้บริการ

ภาษี การหักภาษี ณ ที่จ่าย และอากรแสตมป์

• VAT: เว้นแต่ระบุเป็นอย่างอื่น ราคาที่ยังไม่รวม VAT/ภาษี/อากรอื่น บริษัทฯ สงวนสิทธิ์เรียกเก็บตามอัตราที่กฎหมายกำหนด ณ ขณะทำรายการ

• การหักภาษี ณ ที่จ่าย: หากลูกค้ามีสิทธิและประสงค์จะหัก ณ ที่จ่าย ให้ลูกค้า (ก) แจ้งความประสงค์เป็นลายลักษณ์อักษรก่อนการชำระเงิน และ “แจ้งผ่านช่องทาง LINE ทางการของบริษัทฯ” พร้อมเลขคำสั่งซื้อ (ข) ชำระยอดสุทธิหลังหัก และ (ค) จัดส่ง “หนังสือรับรองการหักภาษี ณ ที่จ่าย (แบบ ภ.ง.ด.3/53 ตามกรณี) ฉบับจริง ภายใน 7 วันนับแต่วันที่มีการจ่ายเงิน” พร้อมสำเนาใบแจ้งหนี้/ใบเสร็จ ระบุเลขคำสั่งซื้อและวันที่รับบริการ โดยส่งไปรษณีย์ลงทะเบียนถึงฝ่ายบัญชีตามที่อยู่บริษัทฯ และส่งสำเนาสแกนทางอีเมล finance@QuickTo.co.th เพื่อเร่งรัดการตรวจสอบ ทั้งนี้ กำหนด 7 วันข้างต้นเป็นเงื่อนไขทางสัญญาเพื่อการบริหารจัดการเอกสารของบริษัทฯ และไม่เป็นการเปลี่ยนแปลง “กำหนดเวลายื่นแบบและนำส่งภาษีต่อกรมสรรพากร” ของผู้จ่ายตามกฎหมาย ซึ่งโดยหลักต้องยื่นแบบภาษีหัก ณ ที่จ่ายประจำเดือนภายใน 7 วันของเดือนถัดไป (หรือ 15 วันในกรณียื่นผ่านอินเทอร์เน็ต). หากลูกค้าไม่ส่งหนังสือรับรองฯ ตามกำหนด บริษัทฯ สงวนสิทธิ์เรียกเก็บภาษีส่วนที่ถูกหักไปแล้ว รวมดอกเบี้ย/เบี้ยปรับ (ถ้ามี) และ/หรือระงับการให้บริการ/การคืนเงิน/การออกเอกสารภาษีจนกว่าจะได้รับเอกสารครบถ้วน.

โปรดระบุในหนังสือรับรองการหักภาษี ณ ที่จ่าย ข้อมูลผู้รับเงินดังนี้:

ชื่อผู้รับเงิน: บริษัท ควิกโต เทค แอนด์ โซลูชั่นส์ จำกัด

เลขประจำตัวผู้เสียภาษี: 0115568022312

ที่อยู่ตามจดทะเบียน: 34/12 หมู่ที่ 9 ตำบลบางปลา อำเภอบางพลี จังหวัดสมุทรปราการ 10540

• อากรแสตมป์: หากเอกสาร/ธุรกรรมใดอยู่ในบังคับติดอากรแสตมป์ ลูกค้ายินยอมให้บริษัทฯ ชำระอากร (รวม e-Stamp) และลูกค้าชำระคืนค่าอากร/เบี้ยปรับ/เงินเพิ่ม (ถ้ามี) ที่เกิดจากความล่าช้า/ข้อบกพร่องของเอกสารจากฝั่งลูกค้า

นโยบายการยกเลิกการจอง (Cancellation Policy)

• มากกว่า 48 ชม. ก่อนรับบริการ: หัก 10% ของยอดที่ชำระแล้ว (เป็นค่าธรรมเนียมการจัดการระบบและช่องทางชำระเงิน)

• มากกว่า 24 แต่ไม่เกิน 48 ชม. ก่อนรับบริการ: 200 บาท/ครั้ง

• น้อยกว่า 24 ชม. ก่อนรับบริการ: 300 บาท/ครั้ง

• น้อยกว่า 12 ขม. ก่อนรับบริการ: ระบบจะถือเป็นการยกเลิกกะทันหัน และสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินเต็มจำนวน

• No-show: หัก 100% ของยอดที่ชำระแล้ว (กรณีผู้ให้บริการไปถึงหน้างานแล้ว แต่ไม่สามารถติดต่อลูกค้าได้ หรือลูกค้าไม่สามารถให้เข้าพื้นที่ได้ภายใน 30 นาทีจากเวลานัดหมาย)

• หน้างานไม่พร้อม/ไม่ปลอดภัย: ทางผู้ให้บริการไม่สามารถให้บริการได้เนื่องจากสถานที่ไม่เหมาะสม หน้างานไม่พร้อม หรือลูกค้าเลือกแพ็กเกจบริการไม่ตรงกับสภาพจริง คืนเงินบางส่วนหลังหักค่าเดินทางผู้ให้บริการ 300 บาท และหักค่าธรรมเนียมการจัดการของบริษัท 30% ของยอดที่ชำระแล้ว

หมายเหตุ: เหตุสุดวิสัยอาจได้รับการยกเว้นตามดุลพินิจของบริษัทฯ (เวลารับแจ้งยึดตามเวลาในระบบ) การยกเลิกที่เกิดจากความผิดพลาดของบริษัทฯ หรือผู้ให้บริการไม่สามารถเข้าให้บริการได้ ลูกค้าสามารถเปลี่ยนแปลงเวลานัดหมายโดยไม่มีค่าใช้จ่ายหรือเลือกรับเงินคืนเต็มจำนวน 100%

นโยบายการเปลี่ยนแปลงเวลานัดหมาย (Rescheduling Policy)

• มากกว่า 48 ชม. ก่อนรับบริการ: ฟรี (จำกัด 1 ครั้ง ครั้งต่อไปครั้งละ 100 บาท)

• มากกว่า 24–48 ชม. ก่อนรับบริการ: 200 บาท/ครั้ง

• มากกว่า 12–24 ชม. ก่อนรับบริการ: 300 บาท/ครั้ง

• น้อยกว่า 12 ชม. ก่อนรับบริการ: ระบบจะถือเป็นการยกเลิกกะทันหัน และสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินเต็มจำนวน หากลูกค้าต้องการรับบริการจะต้องทำการจองและชำระเงินใหม่

นโยบายการคืนเงิน (Refund Policy)

• ระยะเวลาดำเนินการคืนเงิน:

  • โอนเงิน / พร้อมเพย์: ภายใน 7–14 วันทำการ

  • บัตรเครดิต: ภายใน 15–45 วันทำการ (หรือ 1-2 รอบบิล ขึ้นอยู่กับธนาคารผู้ออกบัตร)

  • บัตรเดบิต: ภายใน 30–45 วันทำการ (ขึ้นอยู่กับธนาคารผู้ออกบัตร)

• เงินจะถูกคืนผ่านช่องทางเดิมที่ลูกค้าชำระเข้ามา (หรือโอนเข้าบัญชีธนาคารชื่อเดียวกับผู้จอง หากไม่สามารถคืนผ่านช่องทางเดิมได้) โดยยอดเงินที่คืนจะเป็นยอดหลังหักค่าธรรมเนียมตาม นโยบายการยกเลิก และ นโยบายการเปลี่ยนแปลงนัดหมาย

• บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธการคืนเงินในกรณีที่พบการทุจริต ฝ่าฝืนนโยบาย หรือทำผิดเงื่อนไขการให้บริการ

• ความล่าช้าจากกระบวนการของธนาคารหรือ Payment Gateway ถือเป็นเหตุสุดวิสัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัทฯ

นโยบายค่าบริการส่วนเพิ่มและข้อจำกัดหน้างาน

เพื่อความโปร่งใสและมาตรฐานการให้บริการที่เท่าเทียมกัน บริษัทฯ ขอแจ้งโครงสร้างค่าบริการส่วนเพิ่ม (Surcharges) ในกรณีที่พื้นที่หน้างานมีข้อจำกัด หรือมีอุปสรรคที่ส่งผลต่อระยะเวลาและแรงงานในการปฏิบัติงานของผู้ให้บริการ ดังนี้:

1. ค่าธรรมเนียมพื้นที่เข้าถึงยาก (Hard-to-Reach Area Fee)

นิยาม: ระยะขนย้ายอุปกรณ์ (เช่น เครื่องมือช่าง, เครื่องดูดฝุ่น, อุปกรณ์ทำความสะอาด) หรือเครื่องใช้ไฟฟ้า จากจุดจอดรถหรือลิฟต์ขนของ ไปจนถึง "จุดปฏิบัติงาน" มีระยะทางเกิน 50 เมตร หรือมีอุปสรรคทางกายภาพที่ต้องใช้แรงงาน/เวลามากกว่าปกติ โครงสร้างราคา (คิดต่อ 1 รอบการจอง; แจ้งและขออนุมัติจากลูกค้าก่อนเริ่มงานทุกครั้ง)

• มาตรฐาน (ไม่มีค่าใช้จ่าย): ระยะทางรวม ≤ 50 เมตร และไม่มีอุปสรรคพิเศษ

• ระดับ 1: ระยะทาง > 50 – 100 เมตร (+ 300 – 400 บาท)

• ระดับ 2: ระยะทาง > 100 เมตรขึ้นไป (+ 600 – 800 บาท)

ตัวคูณเพิ่มเติม (บวกเพิ่มจากระดับระยะทาง หากมีสภาพหน้างานดังต่อไปนี้):

• ไม่มีลิฟต์/ลิฟต์เสีย: กรณีต้องเดินขึ้นบันไดตั้งแต่ชั้นที่ 3 ขึ้นไป (+ 150 – 200 บาท / ชั้น)

• ข้อจำกัดของอาคาร: การรอคิวลิฟต์ขนของที่ใช้เวลานานผิดปกติ หรือระบบการลงทะเบียนเข้าอาคารที่มีหลายขั้นตอนจนทำให้ผู้ให้บริการเสียเวลารอเกิน 30 นาที (+ 100 – 200 บาท)

• การขนส่งเฉพาะทาง: พื้นที่ที่ต้องใช้เรือ, รถกอล์ฟ, รถเข็นเฉพาะทาง หรือกรณีงานซ่อม/งานทำความสะอาดแบบล้ำลึก ที่ต้องใช้กำลังคนเสริมในการยกข้ามสิ่งกีดขวาง (เริ่มต้นที่ + 1,000 บาท ประเมินตามความยากง่ายหน้างาน)

2. ค่าธรรมเนียมและค่าบริการส่วนเพิ่มอื่นๆ (Other Additional Surcharges)

เพื่อความชัดเจน หากเกิดกรณีดังต่อไปนี้ จะมีการเรียกเก็บค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม:

• ค่านอกพื้นที่ให้บริการ (Out-of-Area Fee): กรณีสถานที่ตั้งอยู่นอกเขตพื้นที่ให้บริการที่กำหนด จะมีค่าเดินทางเพิ่มเติม 500 บาท / การจอง (บริษัทจะแจ้งยอดและขออนุมัติจากท่านให้ทราบตั้งแต่ขั้นตอนการจอง)

• ค่าบริการเจาะรูผนัง (Coring / Drilling Fee): สำหรับงานติดตั้งที่ต้องมีการเจาะรูผนังใหม่ (เช่น เจาะรูท่อน้ำยาแอร์ หรือท่อน้ำทิ้ง) จะมีค่าบริการ 200 บาท / จุด (หมายเหตุ: หากหน้างานมีรูเดิมอยู่แล้ว และสามารถใช้งานได้โดยไม่ต้องเจาะเพิ่ม จะไม่มีค่าใช้จ่ายในส่วนนี้)

• ค่าอุปกรณ์ปฏิบัติงานพิเศษ (Special Equipment Fee): กรณีจุดปฏิบัติงานมีความเสี่ยง หรืออยู่สูงเกิน 3 เมตร ที่ต้องใช้อุปกรณ์เสริมพิเศษ เช่น นั่งร้าน, เชือกโรยตัว (Rappelling) หรือบันไดทรงสูงพิเศษ ทางบริษัทจะให้ผู้ให้บริการเข้าประเมินความยากง่าย และจะ "เสนอราคาแยกตามจริงตามสภาพหน้างาน" ให้ลูกค้าอนุมัติก่อนลงมือปฏิบัติงาน

• ค่าที่จอดรถ (Parking Fee): คิดตามจริงตามใบเสร็จของอาคาร/นิติบุคคล (แยกต่างหากจากค่าพื้นที่เข้าถึงยาก)

• หน้างานไม่พร้อม/ไม่ปลอดภัย: ทางผู้ให้บริการไม่สามารถให้บริการได้เนื่องจากสถานที่ไม่เหมาะสม หน้างานไม่พร้อม หรือลูกค้าเลือกแพ็กเกจบริการไม่ตรงกับสภาพจริง เช่น ติดต่อไม่ได้เกิน 30 นาที, อาคารไม่อนุญาตให้ผู้ให้บริการเข้าทำงานในวันนั้น, ลูกค้าเลือกแพ็กเกจผิด (เช่น จ้างแม่บ้านแพ็กเกจปกติ แต่หน้างานเป็นบ้านหลังก่อสร้างที่เต็มไปด้วยคราบปูน) หรือ ผู้ให้บริการตรวจพบว่าเครื่องใช้ไฟฟ้าเสียหายหนักจนลูกค้าปฏิเสธการซ่อม บริษัทจะทำการคืนเงินบางส่วน หลังหักค่าเดินทางผู้ให้บริการ 300 บาท และหักค่าธรรมเนียมการจัดการ 30% ของยอดที่ชำระแล้ว

3. แนวทางปฏิบัติหน้างานและการชำระเงิน

• การประเมินและการบันทึก: ผู้ให้บริการจะทำการวัดระยะทางด้วยแอปพลิเคชันหรืออุปกรณ์วัดระยะ และถ่ายภาพ “จุดจอดรถ → เส้นทางเดิน → จุดปฏิบัติงาน” เพื่อเป็นหลักฐานรายงานกลับมาที่บริษัท

• การเสนอราคา: ผู้ให้บริการจะระบุระดับค่าบริการส่วนเพิ่มในระบบ/ใบเสนอราคาให้ชัดเจน (เช่น ระยะทางระดับ 2 + บันได 1 ชั้น) และสรุปยอดให้ลูกค้าทราบ

• ข้อยกเว้น: หากลูกค้าสามารถประสานงานจัดการให้ระยะทางสั้นลง เปิดเส้นทางพิเศษให้เข้าได้ง่ายขึ้น หรืออนุญาตให้ใช้ลิฟต์โดยสารแทนลิฟต์ขนของจนเข้าเกณฑ์มาตรฐาน (≤ 50 เมตร) บริษัทจะงดเว้นค่าธรรมเนียมส่วนนี้ทันที

4. ช่องทางการชำระเงินหน้างาน (Payment Channels)

เพื่อความโปร่งใส รวดเร็ว และรักษาผลประโยชน์สูงสุดของลูกค้า การชำระเงินหน้างานจะแบ่งออกเป็น 2 กรณี ดังนี้:

• กรณีที่ 1: ค่าธรรมเนียมและค่าบริการส่วนเพิ่มของแพลตฟอร์ม (เช่น ค่าพื้นที่เข้าถึงยาก, ค่า Call-out Fee, ค่าคอร์ริ่งเจาะรู, ค่านอกพื้นที่)

  • ต้องชำระผ่านระบบ / ลิงก์ชำระเงินออนไลน์ของ QuickTo เท่านั้น ไม่อนุญาตให้ชำระเป็นเงินสดกับผู้ให้บริการโดยตรง เพื่อให้ระบบสามารถออกใบเสร็จและบันทึกข้อมูลเพื่อรักษาสิทธิ์การรับประกันงานบริการของท่านได้อย่างสมบูรณ์

• กรณีที่ 2: ค่าอะไหล่ วัสดุสิ้นเปลือง หรืออุปกรณ์ติดตั้งส่วนเพิ่ม (กรณีผู้ให้บริการมีอะไหล่/อุปกรณ์สำรองพร้อมดำเนินการหน้างาน)

  • เนื่องจาก QuickTo ไม่มีนโยบายบวกกำไรเพิ่ม (No Markup) ในส่วนของค่าอะไหล่และวัสดุอุปกรณ์ หากลูกค้าประเมินราคาแล้วตกลงอนุมัติ ลูกค้าสามารถ ชำระเงินค่าอะไหล่ส่วนนี้ให้กับ "ผู้ให้บริการโดยตรง" ได้เลย

  • (หมายเหตุ: ผู้ให้บริการจะทำการบันทึกรายการอะไหล่ที่เปลี่ยนลงในระบบของบริษัทฯ เพื่อให้การรับประกันอะไหล่ชิ้นนั้นๆ มีผลคุ้มครองตามเงื่อนไข)

มาตรฐานบริการ ความปลอดภัย และข้อจำกัด

• ผู้ให้บริการอิสระปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยและคู่มือของบริษัทฯ ภายในขอบเขตที่ตกลง งานเสี่ยง/ผิดกฎหมาย/ขัดข้อบังคับอาคารอาจถูกปฏิเสธ

• งานซ่อมเครื่องใช้ไฟฟ้าดำเนินตามหลักวิชาชีพ อาจมีค่าอะไหล่/วัสดุเพิ่มเติม แจ้งก่อนดำเนินการ

• ลูกค้าควรจัดเก็บของมีค่า บริษัทฯ/ผู้ให้บริการไม่รับผิดต่อความเสียหายที่เกิดจากการดูแลทรัพย์สินไม่เหมาะสมหรือเหตุพ้นสมควรควบคุม

การรับประกันงานและข้อร้องเรียน

• แจ้งปัญหาคุณภาพภายใน 24 ชม. สำหรับงานบริการทำความสะอาดที่พักอาศัย, บริการทำความสะอาดออฟฟิศ/สำนักงาน, บริการทำความสะอาดเฉพาะห้องน้ำ และ บริการทำความสะอาดแบบล้ำลึก(มีสัตว์เลี้ยง) พร้อมหลักฐานเพียงพอ

• หากพบปัญหาที่เกิดจากการทำความสะอาดภายในระยะเวลารับประกัน ลูกค้าต้องแจ้งปัญหาภายใน 7 วัน นับจากวันที่พบปัญหา

• บริษัทฯ ตรวจสอบ/หาข้อยุติภายใน 7 วันทำการ และอาจส่งแก้ไขโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายหากยืนยันว่าเป็นปัญหาคุณภาพ

• บริษัทฯ อาจระงับการคืนเงินหรือการดำเนินการอื่นระหว่างตรวจสอบข้อเท็จจริง

ระบบให้คะแนนและรีวิว

• ลูกค้าอาจให้คะแนน/แสดงความคิดเห็นต่อผู้ให้บริการอิสระ โดยต้องสุจริต ไม่เป็นเท็จ ใส่ความ ผิดกฎหมาย หรือละเมิดสิทธิผู้อื่น

• บริษัทฯ สงวนสิทธิ์กลั่นกรอง/แก้ไข/ไม่เผยแพร่เนื้อหาที่ไม่เหมาะสม/ผิดกฎหมาย/ขัดต่อนโยบาย

• ลูกค้ามอบสิทธิให้บริษัทฯ ใช้ ทำซ้ำ ดัดแปลง เผยแพร่ แสดง หรือสื่อสารต่อสาธารณชนซึ่งรีวิว/คะแนนเพื่อธุรกิจ การตลาด และปรับปรุงบริการ และอาจจำกัดสิทธิการรีวิวเฉพาะผู้ใช้ที่มีการจองสำเร็จ

ทรัพย์สินทางปัญญาและการใช้แพลตฟอร์ม

• เนื้อหา เครื่องหมายการค้า โลโก้ ซอฟต์แวร์ และข้อมูลบนแพลตฟอร์มเป็นทรัพย์สินของบริษัทฯ ห้ามใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต

• ห้ามการกระทำที่กระทบระบบ/ความปลอดภัยข้อมูล/สิทธิบุคคลอื่น รวมถึงการเข้าถึงโดยมิชอบ การวิศวกรรมย้อนกลับ การสแครปข้อมูล

การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

• การเก็บ ใช้ เปิดเผย และโอนข้อมูลเป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัว (PDPA) บนแพลตฟอร์ม การใช้บริการถือว่ายอมรับ รวมถึงการขอยินยอมคุกกี้และสิทธิถอนความยินยอมได้โดยสะดวก

ข้อจำกัดความรับผิดและการชดใช้ค่าเสียหาย

• ความรับผิดรวมสูงสุดต่อแต่ละคำสั่งซื้อไม่เกินค่าบริการที่ลูกค้าชำระสำหรับคำสั่งซื้อนั้น

• บริษัทฯ ไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม/พิเศษ/ผลสืบเนื่อง/ค่าเสียโอกาส/กำไรสูญเสีย และเหตุสุดวิสัย

• ลูกค้ายินยอมชดใช้ความเสียหาย ค่าปรับ ค่าใช้จ่าย และค่าทนายความจากการฝ่าฝืนข้อตกลง การใช้แพลตฟอร์ม/บริการโดยมิชอบ หรือการเรียกร้องของบุคคลที่สามอันเกิดจากการกระทำ/ละเว้นของลูกค้า

เหตุสุดวิสัย

• คู่สัญญาไม่ต้องรับผิดจากความล่าช้าหรือไม่อาจปฏิบัติการได้อันเกิดจากเหตุสุดวิสัย โดยต้องแจ้งอีกฝ่ายโดยเร็วและบรรเทาผลกระทบอย่างสมควร

กฎหมายที่ใช้บังคับ การระงับข้อพิพาท และที่อยู่ติดต่อ

อยู่ภายใต้กฎหมายไทย ข้อพิพาทอยู่ในเขตอำนาจศาลไทย เว้นแต่จะตกลงใช้วิธีอื่น (ไกล่เกลี่ย/อนุญาโตฯ)

ติดต่อ:
บริษัท ควิกโต เทค แอนด์ โซลูชั่นส์ จำกัด
34/12 หมู่ที่ 9 ต.บางปลา อ.บางพลี จ.สมุทรปราการ 10540
โทร: 02-162-0484
อีเมลทั่วไป: info@QuickTo.co.th
อีเมลการเงิน/ภาษี: finance@QuickTo.co.th

การแก้ไขและการแจ้งเตือน

• บริษัทฯ อาจแก้ไข/ปรับปรุงข้อตกลงฉบับนี้ได้ทุกเมื่อ โดยจะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันผ่านช่องทางที่เหมาะสม

• การใช้บริการต่อหลังประกาศ ถือว่ายอมรับฉบับที่แก้ไข

บทยอมรับ: ก่อนยืนยันการจอง ลูกค้าตกลงว่าได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับ “ข้อตกลงผู้ใช้และข้อกำหนดการให้บริการ” และนโยบายความเป็นส่วนตัว/คุกกี้ของบริษัทฯ แล้ว

หมายเหตุการตีความ: เอกสารฉบับภาษาไทยนี้เป็นฉบับที่ใช้บังคับเป็นที่สุด หากมีความขัดแย้งกับฉบับภาษาอังกฤษ ให้ยึดตามภาษาไทย