เงื่อนไขการรับประกันบริการล้างเครื่องซักผ้า (ฝาบน / ฝาหน้า) – 30 วัน

1. ระยะเวลารับประกัน

• บริการล้างเครื่องซักผ้า (ทั้งฝาบนและฝาหน้า) รับประกันคุณภาพการทำงานเป็นเวลา 30 วัน นับจากวันที่ทำความสะอาดเสร็จสิ้น

• ครอบคลุมปัญหาการทำงานผิดปกติ (เช่น น้ำรั่วซึม, ประกอบเครื่องไม่สนิท, ไฟช็อตที่เกิดจากน้ำเข้าแผงวงจรระหว่างล้าง) ที่เกิดจากการล้างโดยตรง

• ครอบคลุมเฉพาะการให้บริการแก่ ลูกค้า เครื่องซักผ้า และสถานที่ ตามที่ระบุไว้ในใบยืนยันการให้บริการเท่านั้น

2. ขอบเขตความคุ้มครอง

• หากพบปัญหาที่เกิดจากการทำความสะอาดภายในระยะเวลารับประกัน ลูกค้าต้องแจ้งปัญหาภายใน 7 วัน นับจากวันที่พบปัญหา

• ทีมงานจะเข้าตรวจสอบและซ่อมแซมให้โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

• วงเงินความรับผิดชอบสูงสุด ไม่เกินจำนวนที่ลูกค้าชำระจริงสำหรับงานล้างเครื่องซักผ้า หรือมูลค่าความเสียหายตามที่บริษัทประเมิน แล้วแต่จำนวนใดจะไม่สูงกว่า

• ในกรณีที่ไม่สามารถจัดหาชิ้นส่วนแท้ของยี่ห้อหรือรุ่นเดิมได้ บริษัทจะใช้ชิ้นส่วนทดแทนที่มีมูลค่าเท่าหรือไม่สูงกว่า

3. ขั้นตอนการใช้สิทธิ์รับประกัน

1. แจ้งปัญหาผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการของ QuickTo หรือทีมบริการลูกค้า (LINE : @QuickTo)

2. ระบุอาการและแนบหลักฐาน (รูปภาพ/วิดีโอ) เพื่อประกอบการตรวจสอบ

3. รอการประเมินสาเหตุความเสียหายจากทีมช่าง

4. หากปัญหาอยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน ทีมงานจะดำเนินการซ่อมแซมตามความเหมาะสม
   
   

หมายเหตุสำคัญ:

• การซ่อมแซมหรือแก้ไขใด ๆ ต้องได้รับอนุมัติล่วงหน้าจาก QuickTo หากมีการดำเนินการเอง หรือใช้ช่างภายนอกที่ไม่ได้รับมอบหมายจาก QuickTo การรับประกันจะสิ้นสุดลงทันที

4. ข้อยกเว้นการรับประกัน

การรับประกันจะ ไม่ครอบคลุม ในกรณีดังต่อไปนี้

• สภาพเดิมหรือความเสื่อมก่อนการให้บริการ เช่น ตะกรัน การกัดกร่อน การสึกหรอที่มีอยู่แล้วก่อนการทำความสะอาด

• ชิ้นส่วนเสื่อมสภาพตามอายุการใช้งาน แม้จะเสียหายระหว่างการทำความสะอาด หากช่างได้แจ้งให้ทราบล่วงหน้า (เช่น พลาสติกกรอบแตก ขอบยางฉีกขาด หรือน็อตเป็นสนิม)

• คุณภาพน้ำไม่เหมาะสม (เช่น น้ำประปามีตะกอนดินจนทำให้เครื่องสกปรกซ้ำในเวลาอันรวดเร็ว)

• ภัยธรรมชาติ (พายุ, ไฟไหม้, น้ำท่วม, แผ่นดินไหว, ดินทรุด), ไฟกระชาก, อุบัติเหตุ หรือปัจจัยภายนอกที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของผู้ให้บริการ

• อุบัติเหตุ หรือเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัท

• ความเสียหายจากสัตว์ (เช่น หนู/จิ้งจกเข้าแผงวงจร) การเจริญเติบโตของพืช หรือสิ่งแวดล้อมที่ไม่เหมาะสมต่อการใช้งานของเครื่อง

• ความเสียหายเชิงความสวยงาม เช่น รอยขีดข่วน การเปลี่ยนสีของวัสดุ

• ความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี เช่น การซักผ้าเกินน้ำหนักที่กำหนดจนทำให้แกนซัก/โช้คอัพเสียหายหลังจากการล้าง

• ปัญหาที่เกิดกับชิ้นส่วนหรืออุปกรณ์ที่ ไม่ใช่อะไหล่ที่ผู้ให้บริการเปลี่ยนให้ หรือปัญหา Error Code บนหน้าจอที่เกิดจากเซ็นเซอร์หรือมอเตอร์เสื่อมสภาพตามอายุการใช้งาน (ไม่เกี่ยวกับการล้าง)

• ความเสียหายจากการดูแลรักษาที่ไม่เหมาะสมหรือการละเลยการบำรุงรักษา

• การดัดแปลง แก้ไข ซ่อมแซมหรือเปลี่ยนอะไหล่ โดยไม่ได้รับอนุญาตจากผู้ให้บริการ หรือดำเนินการผ่านผู้ให้บริการอื่นที่ไม่ใช่ QuickTo — ถือว่าการรับประกันสิ้นสุดลงทันที

• ความเสียหายจากบุคคลที่สามที่ไม่เกี่ยวข้องกับบริการของบริษัท

5. ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

• อาจมีการเรียกเก็บ ค่าที่จอดรถ หรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในกรณีพื้นที่ให้บริการเข้าถึงยาก (เช่น ทางเดินแคบมาก, ระยะทางไกล, ต้องเข้าทางเรือ ฯลฯ)

• บริษัทขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธการให้บริการในกรณีที่ไม่สามารถเข้าถึงได้อย่างปลอดภัย

6. เงื่อนไขเพิ่มเติม

• การใช้สิทธิ์รับประกัน จะไม่ทำให้ระยะเวลารับประกันเริ่มนับใหม่ หรือขยายออกไป

• หากการตรวจสอบพบว่าปัญหา ไม่เกี่ยวข้องกับงานบริการ (เช่น ตรวจพบว่าเครื่องเสียตามอายุการใช้งาน) ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมและค่าเดินทางของช่างเองทั้งหมด

• แนะนำให้แจ้งปัญหาโดยเร็วที่สุดหลังพบ เพื่อป้องกันความเสียหายลุกลาม

ส่งข้อมูลทาง LINE: @QuickTo