เงื่อนไขการรับประกันบริการตรวจเช็กและซ่อมเครื่องซักผ้า – 30 ถึง 90 วัน

1. ระยะเวลารับประกัน

• 30 วัน: งานแก้ไขท่อน้ำทิ้ง/ปั๊มน้ำอุดตัน, งานปรับตั้งสมดุลขาตู้ (Leveling), การขยับ/ปรับความตึงสายพาน, และงานระบบสายไฟหลวม

• 90 วัน: งานเปลี่ยนแผงวงจรควบคุม (Mainboard), งานเปลี่ยนมอเตอร์, วาล์วน้ำเข้า, ปั๊มน้ำทิ้ง, สวิตช์แรงดันน้ำ (Pressure/Water level sensor), และสวิตช์ล็อคประตู

• อะไหล่ที่เปลี่ยนใหม่จะรับประกันตามระยะเวลาที่ ผู้ผลิตกำหนด หรือเป็นไปตามที่ช่างแจ้งในขณะให้บริการ

• การรับประกันครอบคลุมเฉพาะ ลูกค้าที่ใช้บริการเดิม และเครื่องซักผ้ารุ่น/เครื่องที่ได้รับการซ่อมในการให้บริการครั้งนั้นเท่านั้น

2. ขอบเขตความคุ้มครอง

• หากปัญหาเกิดจาก ความผิดพลาดจากการทำงานของช่าง หรือ อะไหล่ที่มีข้อบกพร่อง ภายในระยะเวลารับประกัน เราจะดำเนินการแก้ไขหรือซ่อมแซม โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

• วงเงินความรับผิดชอบสูงสุด ไม่เกินจำนวนที่ลูกค้าชำระจริงสำหรับงานซ่อมแซม หรือมูลค่าความเสียหายตามที่บริษัทประเมิน แล้วแต่จำนวนใดจะไม่สูงกว่า

• การรับประกันครอบคลุมเฉพาะปัญหาที่เกี่ยวข้องกับงานซ่อมหรืออะไหล่ที่เราเป็นผู้จัดหาและติดตั้งเท่านั้น

3. ขั้นตอนการใช้สิทธิ์รับประกัน

1. แจ้งปัญหาผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการของ QuickTo หรือทีมบริการลูกค้า (LINE : @QuickTo)

2. ระบุอาการและแนบหลักฐาน (รูปภาพ/วิดีโอ) เพื่อประกอบการตรวจสอบ

3. รอการประเมินสาเหตุความเสียหายจากทีมช่าง

4. หากปัญหาอยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน ทีมงานจะดำเนินการซ่อมแซมตามความเหมาะสม

หมายเหตุสำคัญ:

• การซ่อมแซมหรือแก้ไขใด ๆ ต้องได้รับอนุมัติล่วงหน้าจาก QuickTo หากมีการดำเนินการเอง หรือใช้ช่างภายนอกที่ไม่ได้รับมอบหมายจาก QuickTo การรับประกันจะสิ้นสุดลงทันที

4. ข้อยกเว้นการรับประกัน

การรับประกัน ไม่ครอบคลุม ในกรณีดังต่อไปนี้

• คุณภาพน้ำไม่เหมาะสม (เช่น น้ำบาดาลที่มีตะกอน หรือน้ำประปาขุ่นจนทำให้วาล์วน้ำเข้าอุดตันซ้ำ)

• ภัยธรรมชาติ (พายุ, ไฟไหม้, น้ำท่วม, แผ่นดินไหว, ดินทรุด), ไฟกระชาก, อุบัติเหตุ หรือปัจจัยภายนอกที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของผู้ให้บริการ

• ความเสียหายจากสัตว์ (เช่น หนู/จิ้งจกกัดสายไฟหรือช็อตบนแผงวงจร) การเจริญเติบโตของพืช หรือสิ่งแวดล้อมที่ไม่เหมาะสมต่อการใช้งานของเครื่อง (เช่น ตั้งเครื่องซักผ้าตากฝนโดยไม่มีหลังคาคลุมจนแผงวงจรชื้น)

• อุบัติเหตุ หรือเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัท

• ความเสียหายเชิงความสวยงาม เช่น รอยขีดข่วน การเปลี่ยนสีของวัสดุ

• ความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี หรือการไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำในการใช้งาน/ดูแลรักษา หรือไม่เป็นไปตามคำแนะนำของผู้ผลิต ช่างเทคนิค หรือ QuickTo

• ความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี หรือการไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำในการใช้งาน/ดูแลรักษา ตัวอย่างเช่น:

• การซักผ้าเกินน้ำหนักที่เครื่องรองรับ (Overload) จนทำให้แกนซัก ลูกปืน หรือโช้คอัพพัง

• การลืมสิ่งของ เช่น เหรียญ, เข็มกลัด, กุญแจ, หรือของแข็ง ไว้ในกระเป๋าเสื้อผ้า จนหลุดเข้าไปขัดในระบบระบายน้ำ ทะลุถังซัก หรือทำให้ปั๊มน้ำทิ้งเสียหาย

• ปัญหาที่เกิดกับชิ้นส่วนหรืออุปกรณ์ที่ ไม่ใช่อะไหล่ที่ผู้ให้บริการเปลี่ยนให้ (เช่น ช่างซ่อมวาล์วน้ำเข้า แต่วันต่อมามอเตอร์เสียตามอายุการใช้งาน)

• การดัดแปลง แก้ไข ซ่อมแซมหรือเปลี่ยนอะไหล่ โดยไม่ได้รับอนุญาตจากผู้ให้บริการ หรือดำเนินการผ่านผู้ให้บริการอื่นที่ไม่ใช่ QuickTo — ถือว่าการรับประกันสิ้นสุดลงทันที

• ความเสียหายจากบุคคลที่สามที่ไม่เกี่ยวข้องกับบริการของบริษัท

5. ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

• อาจมีการเรียกเก็บ ค่าที่จอดรถ หรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในกรณีพื้นที่ให้บริการเข้าถึงยาก (เช่น ทางเดินแคบมาก, ระยะทางไกล, ต้องเข้าทางเรือ ฯลฯ)

• บริษัทขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธการให้บริการในกรณีที่ไม่สามารถเข้าถึงได้อย่างปลอดภัย

6. เงื่อนไขเพิ่มเติม

• การใช้สิทธิ์รับประกันจะ ไม่ทำให้ระยะเวลารับประกันเริ่มนับใหม่ (นับต่อเนื่องจากวันที่ปิดจ๊อบงานซ่อมครั้งแรก)

• หากตรวจสอบพบว่าสาเหตุปัญหา ไม่เกี่ยวข้องกับงานบริการหรืออะไหล่ที่เราเปลี่ยนให้ ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการซ่อมรวมถึงค่าเดินทางของช่างเอง

• แนะนำให้แจ้งปัญหาโดยเร็วที่สุดหลังพบ เพื่อป้องกันความเสียหายลุกลาม

ส่งข้อมูลทาง LINE: @QuickTo